售后服务

服务流程

1、设计前技术交流了解物料现行加工方式和工艺流程。

2、物料实验根据客户提供的加工物料小样和物料基本信息,在实验室进行物料干燥实验,寻找最佳干燥工艺和绘制干燥曲线。

3、根据物料干燥工艺要求,结合客户的生产需求和场地规划,做出技术方案。

4、客户根据我们所做的设备方案和实验加工出的样品,对方案进行修订,最终达成一致的认同。

5、确定合作方式签订合同。

6、按合同约定和双方认同的技术方案生产设备并安装。

7、物料干燥作业期间,专业售后服务人员现场调试设备直至烘出正常干品,确定干燥工艺,并指导客户正确使用和设备保养。

8、完善的售后服务体系为客户提供优质的售后服务保障。

本公司产品实行终身服务
产品保修期一年,期间因本厂产品质量问题实行”三包”
自客户购入产品之日起计算保修三包期。在保修期内,因本厂产品质量问题,对用户实行”三包”。因用户使用不当及非本厂原因引起的问题,对用户应热情接待,认真组织处理,并提供优质服务,其间只收取材料费。
凡本厂用户,给予终身优质服务,可帮助用户选型、培训、维修、调试。对超过保修期产品,向用户提供有偿优质服务,酌情收取材料及工时费。
拥有专业安装维护技术人员,对用户所购产品指导安装试机,在用户现场培训技术操作人员,达到独立操作,包教各种技术配方,并实行设备、技术、工艺跟踪服务,设备保修一年,终身服务,代办托运。

服务理念
用真诚换取客户的信任和信心

用户提出的质量问题24小时给予处理
公司设有客户服务部,专门处理用户服务事宜,对用户提出的问题,热情接待,认真给予处理。用户来电在24小时内给予答复,需派人现场处理问题的,及时抵达现场服务。

全国24小时客户服务热线:400-112-8868

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